母から娘へ…譲りたい。明治から140年続く濱野本家の仕立てる皇室御用達ハンドバッグブランド | 傳濱野はんどばっぐ公式OnlineShop(WEB本店)

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濱野家は今年もロイヤルファミリーよりご用命を頂きました 傳濱野アイテムカテゴリー 傳濱野インフォメーション お支払いについて

▼送料
600円+税
(沖縄・一部離島をのぞく)

▼お支払い方法
・代金引換
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平日10時〜18時

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0120-916-732(フリーダイヤル)

▼E-mail
order@denhamanobag.jp

※メール及びご注文は、24時間受付しております。
また、お電話でのご注文は受付しておりません。ご了承くださいませ。

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【目次】
Q1 注文の仕方がわからないのですが、どのようにすれば良いでしょうか?
Q2 濱野さんのバッグ(傳濱野はんどばっぐ)を買えるお店(実店舗)はありますか?
Q3 濱野さんのバッグは他のお店でもよく見るのですが、傳濱野はんどばっぐとは違うのですか?
Q4 皇室御用達って何ですか?
Q5 注文した商品はいつ出荷されますか?
Q6 すぐに届かない商品があるのはなぜでしょうか?
Q7 品切れ中の商品が欲しいのですが、どうすれば良いでしょうか?「お問合せ」「お知らせメール」とは?
Q8 傳濱野はんどばっぐ会員とはなんですか?
Q9 傳濱野はんどばっぐ会員特別受注会とはなんですか?
Q10 支払い方法は何がありますか?
Q11 送料はいくらでしょうか?

Q12

注文は完了したのに、確認のメールが届かないのですが・・・

Q13

注文や会員登録の際、情報は保護されていますか?

Q14

届いたらイメージが違ったので商品を返品したいのですが・・・

Q15

注文完了してから別のカラーや別の商品に変更できますか?
Q16 商品が届いてから別のカラーや別の商品に交換できますか?
Q17 愛用している濱野さんのバッグ(当店で購入したもの)が壊れてしまいました。修理できますか?
Q18 プレゼントに贈りたいのですが、ラッピングしてもらえますか?


Q1 注文の仕方がわからないのですが、どのようにすれば良いでしょうか?





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Q2 濱野さんのバッグ(傳濱野はんどばっぐ)を買えるお店(実店舗)はありますか?

傳濱野はんどばっぐブランドはすべて当オンラインショップ限定の商品となっておりますため、
ご購入いただけるお店(実店舗)はございません。

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Q3 濱野さんのバッグは他のお店でもよく見るのですが、傳濱野はんどばっぐとは違うのですか?
濱野ブランドの中でも、傳濱野はんどばっぐは、
濱野本家の4代目である濱野有が、初代から続く濱野のばっぐづくりへの想いや伝統を伝えるため、
「濱野本家が本来作りたかったバッグを“伝”えたい」という想いのもと、立ち上げたブランドです。

>>
『濱野家に息づくバッグ作りへの想い』を読む
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Q4 皇室御用達って何ですか?

「皇室御用達(宮内省御用達)」という言葉は、明治24年に高い品質と
確かな技術を持った業者が、皇室からのご用命を授かった制度に端を発します。

濱野家のバッグは、濱野有の曽祖父の代より、明治、大正、昭和、そして平成
という4つの時代にわたり、皇室に納めてきた歴史を持ち、今もなおバッグを
お仕立てさせて頂いております。

>>
『ロイヤルファミリーのバッグが、生まれるとき。』を読む

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Q5 注文した商品はいつ出荷されますか?

ご注文いただいた商品の出荷日は、商品ごとに製作状況が違うため、商品によって異なります。

各商品ページの商品名もしくは「お買い物かごに入れるボタン」付近に、出荷日の目安が記載されておりますので、そちらをご確認くださいませ。

▼いくつか出荷予定日をご用意している商品については、以下のプルダウンからお選びいただけます。
(完売となった出荷予定日もございます。「在庫表を見る」ボタンより、在庫状況をご確認くださいませ。)

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Q6 すぐに届かない商品があるのはなぜでしょうか?

傳濱野はんどばっぐでは、良質な革の選別を厳格な基準で行い、一つ一つ職人が丁寧にバッグをお仕立てしています。
一つ一つ手作りでお仕立てしているため、どの商品も製作できる数に限りが出てきてしまい、
お客様から多くのご希望を頂く商品の中には、完売となっている商品や、
お届けまでお待たせしてしまう商品がございます。

そのような状況ではありますが、「濱野さんのバッグが欲しい!」と言っていただけるお客様に、
製作が決定し、素材の手配と製作する職人のスケジュールの調整が出来た商品に関しては、
商品の完成・発送日が確定次第、ご注文の受付をしております。


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Q7 品切れ中の商品が欲しいのですが、どうすれば良いでしょうか?「お問合せ」「お知らせメール」とは?

「完売となっている商品が欲しいのですが!」という方のために、各商品ページの下に【問合せボタン】を設けております。
多くのご希望が頂けた商品から優先的に再製作の準備をさせて頂いています。

ご興味頂けた商品の商品ページからご希望のカラーを添えて、お問合わせいただくと、
次回再製作が決定した際にはメールマガジンよりも先に【お知らせメール】をお送りいたします。




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Q8 傳濱野はんどばっぐ会員とは何ですか?

「傳濱野はんどばっぐ会員」とは、メルマガ購読の登録とは別に、「傳濱野はんどばっぐ会員」のご登録しをて頂いたお客様のことです。
(会員登録は無料です)
ご登録をして頂くと、以下の特典がございます。


●特典1:お買い物がさらにスムーズに!
●特典2:マイページを使って、注文状況・お気に入りの商品等のご確認が可能に!
●特典3:「傳濱野はんどばっぐ会員特別受注会」にご招待!


登録はこちらから>>
会員登録ページへ

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Q9 傳濱野はんどばっぐ会員特別受注会とは何ですか?

素材が希少で入手が難しく少量しかお作りできないバッグや、多くのお客様からご希望を頂いており十分な数をご用意できないバッグがございます。そのような商品のために「会員特別受注会」という場を設け、傳濱野はんどばっぐ会員の方限定で、ご紹介させて頂くことを考えております。


「傳濱野はんどばっぐ会員特別受注会」が開催された際に、ご参加いただくには、傳濱野はんどばっぐ会員登録が必要となります。「会員特別受注会」の日程などご紹介する【会員様限定のメールマガジン】は、会員のご登録をされる際に、「メールマガジン購読可否」の欄で、「購読する」を選択して頂いた方にお送りいたしております。

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Q10 支払方法は何がありますか?
以下の3通りからお選び頂けます。

・代金引換(決済手数料:350円+税
・クレジットカード
・後払い.com

詳しくはこちらから>>
決済方法・送料について (【支払方法に関して】の項目)


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Q11 送料はいくらでしょうか?

全国一律600円+税
※沖縄・一部離島は1,200円+税となります。

詳しくはこちらから>>
決済方法・送料について (【送料・手数料に関して】の項目)

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Q12 注文は完了したのに、確認のメールが届かないのですが・・・

ご心配をおかけしております。ご注文後、数分以内に当店より

 「 件名: 傳濱野はんどばっぐ本店OnlineShopがお客様のご注文を受け取りました。」

のメールが自動的に配信され、当店からは
ご注文内容の確認や決済等のご注文対応が完了した段階で、

 「 件名:【傳濱野 本店Online】ご注文ありがとうございました」

のメールをお送りしております。
まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さい。

もし、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが
間違っている等の可能性がございますので、下記までご一報下さい。

ご連絡先: order@denhamanobag.jp
TEL: 0120-916-732
営業時間: 平日10:00〜18:00
定休日: 土・日曜日、祝日

【ご確認下さいませ】

 ・ご注文時ご登録のアドレスのおまちがい
 ・サーバーの受信エラー
 ・携帯電話の受信拒否や指定受信をされている方・・・など

メールが 宛先不明で、当店からの大切なお知らせやメールのお返事が届かず、迷子になっているケースがございます。

ご注文時は、必ずご連絡のつくアドレスのご登録をお願いいたします。
また、フリーメール(Yahooメール、Hotmail等)のメールアドレスは、サーバー側で勝手に削除されてしまうケースが確認できております。

出来る限りフリーメール以外のメールアドレスで、お問い合わせ・ご注文いただけますようお願いいたします。

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Q13 注文や会員登録の際、情報は保護されていますか?

傳濱野はんどばっぐ本店OnlineShop ではSSL(Secure Socket Layer)を使用して、「会員登録」及び「お買い物かご」等からお客様の情報を送信いただく際には、すべての情報を保護しております。
SSLによりお客様の情報が暗号化され、ネットストア以外の第三者により情報が解読されることを防いでいます。

会員登録ページやご購入者様の情報ページはセキュリティで守られております。セキュリティで保護されているページかは、下記のところを見ることでご確認頂けます。

■SSLのページを見分ける方法■
SSLを利用したウェブページは、ホームページアドレスが「http://」から「https://」になり、インターネットエクスプローラであれば、右下に鍵マークが表示されます。


どうそご安心いただき、お買い物をお楽しみくださいませ。


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Q14 届いたらイメージが違ったので商品を返品したいのですが・・・

商品受取日を含め7日以内にご連絡頂いた、未使用品に限り返品していただけます。
お客様のイメージ違いによる返品の場合は、返送の送料はお客様負担となります。予めご了承下さい。


返品をご希望の場合は、order@denhamanobag.jp までメールでご連絡下さい。

詳しい返品方法はこちらから>>
決済方法・送料について (【返品・交換・注文の取消に関して】の項目)
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Q15 注文完了してから別のカラーや別の商品に変更できますか?

注文完了後、商品到着前に商品のカラーや商品内容を変更したい場合については、
発送の手違い等を防ぐため、変更は受け付けておりません。

一度キャンセルして頂き、再度ご希望の商品をご注文下さいませ。

お手数おかけしてしまい申し訳ございません。

商品到着前のキャンセルのご連絡は、order@denhamanobag.jp までメールでご連絡下さい。

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Q16 商品が届いてから別のカラーや別の商品に交換できますか?

商品のイメージ違いによる交換は、受け付けておりません。
一度返品して頂き、 再度ご希望の商品をご注文下さいませ。

お手数おかけしてしまい申し訳ございません。

返品をご希望の場合は、order@denhamanobag.jp までメールでご連絡下さい。


詳しい返品方法はこちらから>>
決済方法・送料について (【返品・交換・注文の取消に関して】の項目)
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Q17 愛用している濱野さんのバッグ(当店で購入したもの)が壊れてしまいました。修理できますか?

ご愛用いただき、ありがとうございます。
当店でご購入いただきました商品については、修理を受付しております。
修理の内容によっては、修理代をいただく場合もございます。

修理をご希望の方は、order@denhamanobag.jp までメールでご連絡下さい。
詳しい修理対応のご案内をお送りいたします。


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Q18 プレゼントに贈りたいのですが、ラッピングしてもらえますか?

傳濱野はんどばっぐ本店OnlineShop では、
贈り物としてご入用の場合にもお選びいただけるよう、
ご注文いただいたすべての商品を リボンラッピングしてお届けしております。

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